Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por tus datos

BIO Estudio Digital es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio (bioed.co). Los canales de atención para todo lo relacionado con tus datos están al final de este documento.

Qué datos recogemos y cuándo

Solo recogemos lo que tú escribes y lo que hace falta para responderte.

• Del formulario de diagnóstico: nombre completo, cargo, empresa, correo electrónico, celular con el indicativo de su país, facturación mensual aproximada y, si quieres escribirlo, qué te gustaría lograr.
• Si agendas una reunión: el día y la hora que elegiste, y el enlace de tu sala de videollamada.
• De la autorización que marcas: la constancia de que la diste, con la fecha, la versión de esta política y la dirección IP desde la que la diste. Esa constancia es la prueba que exige la ley y por eso se guarda.
• De cómo llegaste: la página del sitio desde la que escribiste, el sitio que te trajo y los parámetros de campaña de la dirección, si los traía.
• Si entras a una videollamada con nosotros: tu nombre tal como lo escribiste, los mensajes del chat de la sala y, si alguien la graba, la grabación. La grabación no empieza sola y quien la inicia queda anunciado en la sala.
• Si escribes por WhatsApp o por las redes conectadas: el mensaje y los datos que la propia plataforma nos entrega de tu perfil público.

Para qué los usamos

• Para contactarte sobre el diagnóstico que pediste y prepararlo.
• Para confirmarte la cita: al correo que dejes te llega la invitación con el día, la hora y el enlace de la sala, y un enlace para cancelarla o cambiarla.
• Para llevar la relación comercial contigo y dejar registro de lo que hablamos.
• Para cumplir las obligaciones legales que nos apliquen.

No usamos tus datos para nada más, no los vendemos y no los entregamos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

Quién más los ve

Para funcionar, el sitio se apoya en servicios que procesan datos por cuenta nuestra: el servidor donde vive el sitio, el servicio de correo desde el que sale la invitación, y las plataformas de Meta cuando conectas por Messenger, Instagram o WhatsApp. Cada uno recibe únicamente lo que necesita para su parte. No hacemos transferencias de datos a terceros con fines comerciales.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras dure el contacto comercial y mientras la ley nos obligue a conservarlos. Si pides que los eliminemos, lo hacemos salvo que exista un deber legal de conservarlos, y en ese caso te decimos cuál es.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizarlos o corregirlos si están mal o incompletos.
• Pedir que los eliminemos.
• Revocar la autorización que diste, en cualquier momento y sin dar explicaciones.
• Pedir copia de la autorización que diste.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no atendimos bien tu solicitud.

Para ejercer cualquiera de esos derechos escríbenos por los canales del final. Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince días hábiles, como manda la Ley 1581 de 2012.

Cómo eliminar tus datos

Puedes pedirnos que los eliminemos por cualquiera de nuestros canales de atención. Si lo que quieres es cancelar una cita que agendaste, el correo de confirmación trae un enlace que lo hace al instante. En la página de eliminación de datos de este sitio está el detalle del procedimiento.

Menores de edad

Este sitio y sus servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas; si nos enteramos de que lo hicimos, los eliminamos.

Seguridad

Las contraseñas del panel se guardan cifradas y nunca en texto claro, las credenciales de los servicios conectados se guardan cifradas, y el sitio viaja siempre por conexión segura. Ningún sistema es infalible, así que si ocurriera un incidente que afecte tus datos te lo informaríamos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicamos la nueva versión en esta misma página, con su fecha. Cada autorización queda sellada con la versión que estaba vigente cuando la diste.